Conditions Générales de Vente

Les prix et frais de port sont indiqués en euros TTC (TVA incluse)

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site.
Les offres et les prix sont susceptibles de modifications en cours d’année. Les produits commandés seront facturés aux prix en vigueur (c’est-à-dire affichés sur le site) au moment de la passation de la commande par l’acheteur.

Le site de Cap Cosmetics vous permet de passer et de valider votre commande en ligne en réglant par carte bancaire ou par Paypal. Le paiement est effectué directement en ligne par une transaction sécurisée; Important : vos coordonnées de paiement sont échangées en mode crypté.

Si vous préférez ne pas transmettre votre numéro de carte bancaire sur Internet, le site Cap Cosmetics permet de payer par chèque, Cap Cosmetics attend le chèque avant d’envoyer le colis.

Les frais de livraison sont à la charge de l’acheteur et sont payés par celui-ci lors de la commande; le cas échéant, le prix de transport est calculé automatiquement

Nous expédions la marchandise à partir du moment où le règlement a été constaté (frais de port inclus).

Une fois votre commande validée et payée, le colis partira dans l’ordre d’arrivée, le jour même ou le lendemain, hors week-ends, congés et jours fériés

Les produits marqués « en stock » sont disponibles.

Selon le poids et l’adresse de destination, au choix de l’expéditeur, nos livraisons en France métropolitaine sont effectuées par les services de colis postaux ou par transporteur; les livraisons à destination des DOM-TOM, de l’étranger, de la Belgique, de Monaco et d’Andorre sont effectuées en Colissimo international.

En général, les délais constatés en France métropolitaine sont de J+1 à J+3 hors week-ends, congés et jours fériés, pour la Corse, compter 2 à 3 jours de plus.

Pour l’étranger (pays limitrophes) le délai moyen est de 2 à 8 jours, hors week-ends, congés et jours fériés français et locaux.

Pour chaque commande, il est demandé une participation forfaitaire correspondant aux frais de port. Nous ne vous comptons aucun frais de traitement, préparation et emballage, sauf demande spécifique.

En choisissant votre pays de livraison lors de la validation de votre commande, le montant des frais de port se mettra à jour automatiquement.

Pour toute commande supérieure ou égale à 59.00 euros et à destination de la France Métropolitaine, Cap Cosmetics vous offre les frais de port.

Tout d’abord il vous faut contacter le service client par email ou par téléphone et demander un accord pour un retour de marchandises: sans cet accord préalable, aucun retour n’est possible; Cap Cosmetics n’acceptera aucun retour, échange ou remboursement, sans son accord préalable;

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Plusieurs cas sont possibles: 

• ERREUR DE NOTRE PART: A réception de votre colis, si vous constatez une erreur de notre part, erreur de livraison, manquant, signalez-le nous (facture à l’appui), par mail. Après vérification et acceptation, nous ferons revenir les produits erronés et/ou vous enverrons ensuite le(s) produit(s) correct(s) ou le(s) produit(s) manquant(s) à nos frais.
• DOMMAGE OU CASSE: Lors de la livraison, l’acheteur est tenu de vérifier la marchandise. Tous nos flacons étant en état à l’expédition et emballés de sorte à les protéger au mieux de tous chocs pendant le transport postal; En cas de colis endommagé, de casse ou de traces suspectes apparente, l’acheteur est tenu d’indiquer ses réserves au transporteur ou au livreur sur le document prévu à cet effet; Aucune réclamation ne sera admise sans bon de réserves d^ment complété à la livraison du colis.
• SATISFAIT OU REMBOURSÉ : Si vous souhaitez nous retourner de votre plein gré, un ou plusieurs produit(s), cette possibilité est offerte dans les 8 jours calendaires suivant la réception; cependant, nous ne rembourserons que a valeur du ou des produit(s) ni ouvert(s), ni abimé(s); Les frais de retour et d’emballage sont à la charge du client, et le remboursement sera fait au plus vite après réception.

Les dates de péremption et les numéros de lots sont indiqués sur nos produits. Chaque lot est identifié en laboratoire, vous pouvez donc nous contacter à ce sujet, si besoin.

Cap Cosmetics ne saurait être tenu pour responsable des délais de livraisons tardifs, en cas de perturbations climatiques, de grèves affectant notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communication et en cas de force majeure.

Il est à noter que des délais plus longs sont fréquents pendant les congés d’été, et avant et après les week-ends prolongés ou jours fériés: Pour la période de décembre de chaque année et entre Noël et Nouvel-an en particulier, les retards et les pertes provisoires de colis peuvent atteindre jusqu’à 1 mois en raison de l’afflux de marchandises et les congés des personnels concernés:

Le cas échéant, une fois la perte définitivement constatée et reconnue par le transporteur, et le dossier de demande de remboursement en règle, Cap Cosmetics effectuera la réexpédition de la commande, ou son remboursement en cas de rupture de stocks.

Cap Cosmetics ne pourra être tenu pour responsable de la détérioration, perte ou piratage accidentel des données saisies et transmises sur nos services qui pourraient survenir malgré toutes les précautions mises en œuvre pour assurer la confidentialité et la sécurité de ces données.

Cap Cosmetics se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales. Les nouvelles conditions générales de vente seront portées à la connaissance du client en ligne et seront applicables aux ventes réalisées postérieurement à la modification.

Les présentes conditions générales de vente ainsi que les tarifs sont expressément agréés et acceptés par l’acheteur, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance, et renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et, notamment, de ses propres conditions générales d’achat;

L’acte d’achat entraîne l’acceptation pleine, entière et exclusive des présentes conditions générales de vente.

Dans le but de faciliter la livraison, nous nous réservons le droit de communiquer vos coordonnées au transporteur désigné pour permettre un contact en cas d’absence au moment de la livraison par exemple; Si vous ne souhaitez pas qu’il soit transmis, merci de nous l’indiquer.

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